2025年8月21日7时许，西安市公安局莲湖分局西关派出所接到群众报警，称其不慎遗失一个黄色提包，内有手机、现金等重要物品，请求民警帮助。接警后，民警迅速响应，以实际行动践行"群众利益无小事"的服务理念。
快速反应 细致排查
民警第一时间安抚报警人情绪，详细记录遗失物品特征及活动轨迹，同步开展视频追踪和走访调查。通过调取周边20余处公共视频资源、排查30余家商户，迅速锁定拾捡者身份，并在2小时内确定其活动范围。
法理并重 温情化解
面对拾捡群众，民警秉持"教育为主、化解为先"原则，结合《民法典》第三百一十四条关于拾得遗失物的法律规定，耐心开展普法宣传，同时从社会公序良俗角度进行劝导。经过耐心沟通，拾捡者同意将提包交还派出所。
物归原主 警民连心
当日下午15时，民警将完好无损的提包归还失主，失主现场清点确认。“真没想到这么快就能找回来！”失主连声致谢。8月26日下午，失主专程送来锦旗感谢，高度赞扬民警的专业素养与为民情怀。
这面锦旗既是群众对公安工作的肯定，更是对全体民辅警的鞭策。莲湖公安将持续践行“三大警务”，不断优化接处警工作机制，用实实在在的履职成效提升群众安全感、满意度，让新时代“枫桥经验”在辖区落地生根。
华商报大风新闻记者 任婷
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